足迹，沿一带一路向前│记中远海运集团2016年度劳动模范陈瞩

2018-02-06 09:16:33

作为中远海运集运卡拉奇公司新任的总经理

这是陈瞩海外工作的第3个国家了，之前他先后在中海菲律宾公司和中海印尼公司工作。回顾自己5年多来的海外工作经历，工作地点从太平洋的南中国海沿“海上丝绸之路”来到了印度洋阿拉伯海之滨的“中巴经济走廊”；他有时开玩笑说自己是沿着“一带一路”建设在一路前行。虽然离祖国原来越远，但他却更加清晰和真切地感受到祖国经济蓬勃发展的脉动和不断增强的国际影响力，同时也更加清楚地认识到自己肩负的使命和责任。

作为海外基层代理公司的负责人

陈瞩一直向员工强调，作为海外网点，既是对外服务的窗口，又是拓展业务的平台，要把“提质增效”作为企业发展的首要目标。在菲律宾工作期间，他同员工一起成功启用了业务系统和财务系统，实现了同码头、堆场、海关、银行间的实时数据交换，工作效率和服务质量得到了显著提升，同时通过系统堵住了管理漏洞，确保了船东和公司的利益。而从系统的选型修订、员工培训、上线调试到全面实施仅仅用了不到两个月的时间，期间公司员工们加班加点，群策群力，保证了系统按计划一次性成功上线。

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菲律宾南部棉兰老岛的达沃地区盛产香蕉、菠萝和海产品，这些冷箱货物是各船公司航线开发的重点，而要想进入该市场就必须投入运力开通航线。为此陈瞩带领市场人员一起，走遍了菲律宾中南部的主要港口，对航线涉及的码头堆场、内外贸航线、主要客户进行了考察和拜访，整理形成了市场开发方案和航线设计建议，为后续航线的成功开辟提供了准确、详实的市场信息。在直达航线还没开辟的情况下，同国内支线公司合作通过马尼拉中转成功开发了达沃至厦门的冷箱业务，既增加了航线收入也为批量冷箱直航出口积累了经验。

2013年调任至印尼后，根据印尼港口众多、进出口货量大、长程货物需要中转运输的特点，为提升客户服务质量，陈瞩在公司客服服务部指定了专人对出口中转运输货物的情况进行全程跟踪。每天更新货物的动态并协调中转港及时处理有关中转衔接问题；对于货量较大或总部签约的客户交由新成立的VIP服务小组进行操作，对于客户提出的个性化服务需求，如每天更新货物动态，EDI订舱、对单，货物提前或延迟进港，用箱需求，驳船中转衔接等都能予以满足，任何的问题和要求都能得到及时的回复和处理。

随着服务质量的不断提升，一些大客户如H&M、IKEA、PANTOS等都主动增加了货量，如H&M出货量由开始的每周15TEUS增加到了近100TEUS，PANTOS也将其澳洲流向的货物转订到公司，并且当地客户APP、WILMAR、WAROENG BATOK等也都纷纷加大同公司的合作，形成稳定的出口基础货量的同时，长程高价货的比例也大幅提升，优化了出口货源结构。

为了开发业务增长点，陈瞩深入现场调研，不辞辛苦投入了大量精力。PERAWANG是位于印尼苏门答腊岛腹地的河港，距离马六甲海峡约70海里，在这个地处热带雨林的港口周围聚集着两家大型的纸厂。公司组织员工进行实地考察，分析市场需求，寻找开发潜力点。其中IKPP纸厂是印尼最大的纸厂，其出口产品主要是纸浆和文化纸。由于该客户出口货物需要20英尺的箱子，因而若要说服客户选择公司，并承揽下这批货物的运输，箱源和支线是必须解决的问题。正当大家一筹莫展时，公司一位销售人员通过雅加达的进口客户了解到，在PERAWANG当地有一家化肥进口商使用20英尺箱从德国汉堡进口化肥。于是他们立刻发了一封邮件给德国代理公司，希望得到支援，很快，德国代理给予了积极的回应。

不久，经过多方协调，一个“使用进口箱直接用于出口”的操作方案形成了。当首批300个装载着化肥的20英尺箱陆续抵达PERAWANG港口被卸船拆空，又立即直接用于IKPP纸厂货物出口的运转流程试验成功后，印尼代理再一次开创了新的业务模式，货源得到进一步扩大，也成为了当地承揽该业务的“先驱者”。每年出口2000TEUS以上，其中80%为中东红海和地中海流向的货物，有力支撑了干线的航线效益。

在刚刚结束的集装箱业务整合过程中，陈瞩作为印尼公司团队中方成员，率先垂范，精心组织，确保各项业务的平稳切换。在工作中积极践行集团“四个一”理念做好新团队融合工作。他年内飞赴网点近20次，同一线员工面对面沟通，宣导整合思路和推动各项方案的具体实施，解答员工关心的问题，解决员工工作中遇到的实际困难。对于新公司人员选配采取取长补短、人尽其才，公平公正地做好团队的整合和重点岗位员工的稳定工作。从员工的角度寻求稳定员工队伍的办法和方案，让员工认可、认同新公司，从思想上融入到新公司团队中来。

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